逆势高速增长的家电企业,客服团队一定是这样的

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逆势高速增长的家电企业,客服团队一定是这样的

原标题:逆势高速增长的家电企业,客服团队一定是这样的

电器资讯原创文章,编者:Howjie

我们熟知每个企业获得某些奖项时,企业团队代表在发表获奖感言的时候,往往会向观众们介绍企业团队是如何的凝聚一心、如何的实现团队与个人价值的最大化、掌舵者是如何的方向清晰等。是的,一个成功企业需要一个强大的团队做后盾。正如改革开放的伟大导师邓小平同志所说的“国际竞争归根到底是人才的竞争”,从小范围的讲“企业间竞争也一定是人才的竞争”。

接下来小编向大家讲述电器行业一个奇迹般成长的企业—中松集团,其旗下品牌:Pansamio、Pascmio、中松等,品牌涉及空调、彩电、冰箱、洗衣机、空气净化器等电器产品。这个中松电器在成立第三年被中国管理科学研究院评为“2017年度中国电器行业十大匠心品牌”,我想说同样的他们也是因为中松团队的具备强大团队协作力、凝聚力、创新力等后盾的力量,才能支撑企业高速发展。

中松电器的业绩在市场营销人员拿到订单后,还有一步很关键且持久工作的进入才能真正将销量转化为企业价值,那就是中松的客服团队,这里所说的客服是包括售前、售中、售后三个环节,随着2018年的旺季来临,中松的客服团队在5月份就完成人员的扩充、培训、考试、上岗,她们以最佳的服务状态迎接旺季的到来。

中松的客服团队系经过客户服务全面、专业的培训,在客服团队的管理上更有严格的纪律约束,保证客服人员以专业的姿态应对客户。不仅设置了部门岗位管理流程监督体系,其中每个客户也是可以参与一起监督系统的流程情况,中松还设置内部考核奖惩淘汰的机制,促使团队良性、积极并饱含激情的应对每一个客户。

中松团队一直坚持“责任+学习+诚信+团结=未来”的工作行为管理理念,时刻保证团队蓬勃的生命力。对合作伙伴一直秉承“友谊•发展•共赢”的务实合作理念,同各级合作伙伴寻求更高更强的发展。中松集团创始人陈建麒先生“商道无域,诚赢天下,天道酬勤”的理念,会让Pansamio中松品牌之路也会越走越宽广!

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